Tutto quello che
vuoi sapere

Gli output 3D vengono generati e condivisi sotto forma di file archivio con estensione .zip.

Il file .zip, allegabile ovunque, contiene un file .html che permette di visualizzare e navigare il modello 3D offline, utilizzando un qualsiasi web browser compatibile, senza necessità di installare software aggiuntivi.

Sì, i file .zip possono essere allegati ad atti, relazioni e perizie tecniche o depositati telematicamente nell'ambito dei procedimenti giudiziari.

Sì, effettuando l'accesso con il tuo account, troverai tutti i tuoi contenuti aggiornati in tempo reale su ogni dispositivo (smartphone, tablet o computer tramite WebApp).

I file vengono archiviati su server in cloud e in locale sul tuo dispositivo.

Sì, Illumina offre tutorial integrati, guide interattive e suggerimenti correttivi in tempo reale durante le riprese. Puoi usare la "guida alla ripresa" per le funzionalità di assistenza in tempo reale. La documentazione è disponibile su sito web e in App.

Effettua un movimento circolare, continuo e fluido attorno all'oggetto. Fai almeno tre giri completi da tre altezze diverse (basso, medio, alto) e inquadra bene i dettagli. Ricorda: la qualità del modello 3D dipende dalla qualità della ripresa.

Per una parete o oggetto non riprendibile da tutti i lati, posizionati frontalmente e riprendi da molteplici altezze, da destra verso sinistra e viceversa, immaginando di muoverti in un semicerchio.

Per stanze più ampie, immagina un punto centrale e giraci attorno tenendo la fotocamera rivolta verso le pareti con leggera angolazione laterale. Completa movimenti orari e antiorari, variando le altezze (basso, centro, alto). Inquadra bene tutti i dettagli che desideri in 3D.

Scegli ambienti ben illuminati con luce diffusa. Evita il controluce, zone troppo buie o con ombre che oscurano i dettagli. Evita di inquadrare direttamente fonti luminose troppo forti (es. lampade).

Il video non deve superare i 3 minuti e deve essere registrato in orizzontale (landscape mode).

Se la ricezione è scarsa, puoi salvare il video nella memoria del dispositivo e generare il modello 3D in cloud in un secondo momento. Prima dell'elaborazione, Illumina permette di fare un test di rete.

Sì, le funzionalità dell'App richiedono il pagamento di un abbonamento annuale e l'acquisto di token (crediti). Ogni token permette di eseguire un'elaborazione (una scansione 3D).

Sì, è possibile sottoscrivere un unico periodo di Trial della durata di 15 giorni a un prezzo forfettario. Al termine si attiverà in automatico l'abbonamento annuale, a meno che non venga disdetto almeno un giorno prima. I trial non sono cumulabili o ripetibili.

Senza un abbonamento valido non potrai acquistare nuovi token né eseguire scansioni. I file .zip generati non saranno più accessibili, ma rimarranno archiviati per 1 anno — periodo durante il quale potrai attivare una nuova licenza per recuperarne l'accesso.

I pagamenti vengono gestiti tramite il gateway esterno offerto da Stripe Inc. Le transazioni sono sicure e Illumina non memorizza i dati sensibili della tua carta di credito.

No. L'utente si impegna a utilizzare esclusivamente il proprio profilo. Le licenze sono personali, non trasferibili e non sub-licenziabili.

Per creare un account (Illumina ID) devi fornire nome e cognome/ragione sociale, nazionalità, indirizzo e-mail e numero di telefono. Poiché l'App è dedicata ai professionisti, anche Partita IVA, indirizzo PEC e Codice SDI sono necessari per la corretta fatturazione.

Sì, puoi richiedere la cancellazione direttamente dall'App. Tutti i dati associati verranno eliminati irreversibilmente entro 30 giorni dalla richiesta.

In caso di smarrimento o uso non autorizzato delle credenziali, comunicalo tempestivamente a support@illumina.vision e cambia immediatamente la password seguendo la procedura guidata di recupero credenziali.

Puoi contattare l'assistenza clienti scrivendo a support@illumina.vision. Per questioni specifiche sulla privacy, l'indirizzo di riferimento è privacy@illumina.vision.